Head of CRM bei Whow Games GmbH

Highlights:

• Einführung von Direct Mailings als überraschend erfolgreichen Kanal für VIP-Kunden – mit CVRs von 15-20% und einem ROI von 400-600%
• Implementierung von In-App-Messaging als Upselling-Kanal mit Öffnungsraten von bis zu 80%
• Einführung neuer WhatsApp-Kanäle, deren Abonnentenzahl wir innerhalb weniger Wochen von 0 auf mehrere Tausend Kontakte skalieren konnten
• Umfangreiche Tests von mobile pushes führten zu einer Steigerung der direkten Öffnungsraten um 50% (hauptsächlich auf Android)

Head of CRM bei Deposit Solutions GmbH (später Raisin SE)

Highlights:

• Implementierung neuer Tools zur Automatisierung von E-Mails und mobile push (Episerver) und Kundenbefragungen (Easyfeedback)
• Generieren von Einlagenzuflüssen von bis zu 400 Millionen Euro innerhalb weniger Tage, hauptsächlich über E-Mail und Direct Mailings
• Skalierung eines erfolgreichen Empfehlungsprogramms – Generierung von bis zu 10% unserer monatlichen Neukunden
• Implementierung von Mobile Push als neuen Kanal, insbesondere für Upselling

Senior Customer Marketing Manager bei fabfab GmbH (stoffe.de)

Highlights:

• Entwicklung eines CRM-Reportings mit “harten” KPIs, das zeigte, dass ca. 35 % des monatlichen Umsatzes aus CRM-Aktionen stammen
• Konzeption und Implementierung dynamischer Produktempfehlungen – Steigerung des Umsatzes um ca. 25 % durch automatisierte E-Mails
• Umfangreiche Langzeittests mit manuellen Newslettern zeigten höhere Umsätze mit nur einem statt drei wöchentlichen Newslettern, was erhebliche Opportunitätskosten einsparte

Senior Online Marketing Manager (CRM) bei InnoGames GmbH

Highlights:

• Auswahl und Einführung neuer E-Mail-Lösungen (optivo broadmail, Mailgun)
• Planung und Umsetzung eines Datawarehouses als Basis für die Einführung eines Kampagnen-Management-Systems (DynaCampaign)
• Konzeption eines internen Near-Real-Time CRM-Systems

PR Assistent bei AMG Hamburg GmbH

Highlights:

• Konzeption und Umsetzung eines Newsletter für die Community-Webseite „netzwerk-nachbarschaft.net“
• Begleitung eines umfassenden Website Redesigns
• Erlernen redaktioneller PR-Arbeit

Allgemeine Hochschulreife am Friedrich-Spee Gymnasium Geldern

• Abschlussnote 1,7